Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle pakketreizen of reisdiensten die geboekt kunnen worden via de webpagina tobis.ooo/totravel

DEFINITIES

• Reis: een pakketreis of losse reisdienst.

• Reiziger: iedere persoon die een reisovereenkomst wil sluiten of op basis daarvan recht heeft om te reizen.

• Reissom: de te betalen of betaalde vergoeding voor een reis.

• Reisovereenkomst: een overeenkomst na aanvaarding door reiziger van een aangeboden reis, inclusief deze voorwaarden.

• (Reis)organisator: tobis / to travel door wie de reis wordt samengesteld en/of aangeboden.

BEPALINGEN

• Een reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van een aangeboden reis op webpagina tobis.ooo/totravel, inclusief deze voorwaarden. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de organisator niet.

• Elk aanbod van de organisator is vrijblijvend en derhalve herroepelijk, ook als daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld. Herroeping van een reisovereenkomst dient uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de aanvaarding te geschieden. Voor reizen die binnen 14 dagen plaatsvinden geldt er geen herroepingsrecht.

• Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst voor alle door hem/haar aangemelde reizigers.

• De reiziger dient alle relevante persoonlijke omstandigheden te melden, waaronder fysieke of mentale beperkingen die voor de uitvoering van een reis van belang kunnen zijn. Indien de reiziger in deze informatieplicht tekort schiet, kan dit leiden tot uitsluiting van (verdere) deelname aan de reis. Alle hiermee gemoeide kosten worden bij de reiziger in rekening gebracht.

• Reizigers van alle leeftijden zijn welkom. Kinderen jonger dan 18 jaar hebben toestemming nodig om naar het buitenland te reizen. De ouder(s) met gezag of de voogd(en) moet(en) deze toestemming schriftelijk meegeven. Baby’s t/m 1 jaar mogen bij een volwassene mee op schoot. Vanaf 2 jaar moet er een aparte stoel geboekt worden voor het kind. De hoofdreiziger dient in de boeking aan te geven of er een baby meegaat zonder eigen zitplek.

• De getoonde reissom is per reiziger, en wanneer van toepassing op basis van logies in een 2-persoonskamer. Reist u alleen of wilt u in een 1-persoonskamer verblijven dan wordt hier door het hotel meestal een toeslag over berekend. Deze toeslag verschilt per hotel en zal doorberekend worden naar u als reiziger. 3- of 4-persoonskamers zijn niet te garanderen. Tijdens de boeking kunt u uw voorkeuren doorgeven.

• De reiziger kan de overeenkomst te allen tijde voor aanvang van de reis annuleren. Hierbij is echter een annuleringsvergoeding verschuldigd die grotendeels wordt berekend volgens een gestaffeld percentage van de reissom exclusief administratiekosten oplopend richting de vertrekdatum, en welteverstaan;

— bij opzegging eerder dan 56 dagen voor vertrekdatum: €35,- per reiziger —

— bij opzegging vanaf de 56e dag tot 28 dagen voor vertrekdatum: 25% van de reissom —

— bij opzegging vanaf de 28e dag tot 14 dagen voor vertrekdatum: 50% van de reissom —

— bij opzegging vanaf de 14e dag tot 5 dagen voor vertrekdatum: 75% van de reissom —

— bij opzegging vanaf de 5e dag tot de dag van vertrek: 90% van de reissom —

— bij opzegging op de dag van vertrek of tijdens de reis: de volledige reissom —

• In het bedrag van de reissom zijn per reiziger administratiekosten ter hoogte van €10,- opgenomen. In deze kosten zit ook een bijdrage aan het garantiefonds verwerkt. Deze administratiekosten worden niet gerestitueerd indien de reis door de reiziger geannuleerd wordt.

• De reiziger kan de overeenkomst overdragen aan een andere persoon die instemt met alle voorwaarden uit de overeenkomst. Dit dient tot uiterlijk 5 dagen voor vertrekdatum te worden aangevraagd via het e-mailadres totravel@tobis.ooo. De kosten voor het overdragen van een reisovereenkomst bedragen €25,- per reiziger.

• Een reis gaat alleen door bij voldoende deelname. Het minimum aantal vereiste deelnemers wordt per reis vastgesteld en altijd weergegeven op de boekingspagina van desbetreffende reis. Wanneer een reis door onvoldoende deelname niet doorgaat heeft de reiziger recht op teruggave of kwijtschelding van de volledige reissom zonder recht op eventuele schadevergoeding. Bij annulering door onvoldoende deelname zal de reiziger uiterlijk op de hoogte worden gesteld door de organisator:

— 21 dagen voor vertrekdatum bij reizen van meer dan 6 dagen —

— 14 dagen voor vertrekdatum bij reizen van 2 tot 6 dagen —

— 7 dagen voor vertrekdatum bij reizen korter dan 2 dagen —

• De organisator alsook reiziger hebben het recht de overeenkomst vóór aanvang te annuleren indien zich op de plaats van bestemming onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die de uitvoering van de reis aanzienlijk beïnvloeden (bijv. natuurrampen, oorlog, uitbraak van ziektes). In deze gevallen ontvangt de reiziger de volledige reissom terug zonder recht op eventuele schadevergoeding.

• De organisator behoudt zich het recht voor om al dan niet tijdens de reis het reisprogramma te wijzigen, indien de omstandigheden hier aanleiding toe geven. De reiziger zal indien mogelijk een alternatief programma aangeboden krijgen. In het uiterste geval zullen er onderdelen uit het programma geannuleerd moeten worden. Tevens dient de reiziger er rekening mee te houden dat bepaalde programmaonderdelen seizoensgebonden zijn.

• Tenzij dit bij de omschrijving van een reis wordt vermeld zijn entreegelden en optionele excursies altijd exclusief. Bij bepaalde reizen bestaat er de mogelijkheid om via de organisator tickets te boeken voor bijvoorbeeld musea, kastelen, boottochten, kabelbanen, treinritten enz. Dit wordt dan expliciet vermeld bij de betreffende reis.

• Tijdens de uitvoering van een reis moet de reiziger te allen tijde een geldig legitimatiebewijs kunnen overleggen. Voor reizen naar het buitenland geldt een geldig identiteitsbewijs als verplicht voor reizen binnen Europa, en een geldig paspoort als verplicht voor reizen buiten Europa. Voor bepaalde landen geldt ook een visumplicht.

• Per reiziger is één koffer van maximaal 20 kg toegestaan die onder in de bagageruimte geplaatst dient te worden, en één handbagage van maximaal 5 kg die onder de eigen passagiersstoel of boven de reiziger in het bagagerek moet passen. Koffers of reistassen dienen te worden gelabeld en voorzien zijn van contactgegevens van de reiziger.

• De organisator is verplicht tot het uitvoeren van een reis volgens de reisovereenkomst, echter kan de organisator niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, vertragingen of onregelmatigheden door toedoen van een reiziger, door toedoen van een derde, of veroorzaakt door overmacht.

• De reiziger wordt aangeraden een reisverzekering met voldoende dekking (bagage, medische kosten, repatriëring, annulering) af te sluiten. Alle schades die door een reisverzekering kunnen worden gedekt kunt u niet op de reisorganisator verhalen.

• Reizigers zijn tijdens een reis per touringcar verzekerd volgens de bepalingen in de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen en de bepalingen in de Wet Personenvervoer.

• Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt tobis / to travel gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van tobis / to travel niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.

• De reiziger wordt verzocht om eventuele klachten of opmerkingen tijdens de reis direct kenbaar te maken bij de accommodatie, reisleider, of chauffeur. Als de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid wordt opgelost dan kan de reiziger contact opnemen met de reisorganisator op telefoonnummer +31854014141. Mocht dit onverhoopt nog niet tot een directe oplossing leiden dan kan de reiziger tot twee maanden na afloop van de reis hier een schriftelijke melding van maken via het e-mailadres totravel@tobis.ooo.

• Op alle reisovereenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.